Casos de Éxito
Mejora de la eficiencia y satisfacción de los usuarios en Servicio de Atención presencial y contact center multicanal
Enfoque de la propuesta de valor y alineación de la operativa comercial con objetivos de diversificación de la cartera de clientes
Mejora de niveles de servicio y reducción de costes de servicio externalizado de Atención a Cliente
Diseño y puesta en marcha de servicio de video llamadas
Alineación de modelo operativo interno y gestión de proveedores externos de Servicio Técnico con nuevos objetivos de negocio
Transformación del modelo operativo de Servicio Técnico y mejora de la productividad, plazos y satisfacción de clientes
Transformación del modelo operativo de Red de Ventas y mejora del rendimiento comercial
PMO – Aceleración del diseño y evaluación de nuevas operativas de fidelización de clientes
