Te ayudamos a tomar decisiones críticas para definir las estrategias de operaciones más adecuadas para conseguir de manera óptima los objetivos estratégicos del negocio:
▶︎▶︎ Identificar segmentos de mercado específicos con mayor potencial de crecimiento.
▶︎▶︎ Definir estrategias de innovación, desarrollo y racionalización de la cartera de productos y servicios.
▶︎▶︎ Desarrollar la oferta de productos/ servicios, propuesta de valor, políticas de precios, y mix de canales de venta óptimos para cada segmento.
▶︎▶︎ Diseñar estrategias de fidelización de clientes, contención de bajas, upselling y venta cruzada.
▶︎▶︎ Definir estrategias multicanal para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el coste de venta y/o de servicio potenciando los canales y herramientas de autoservicio más adecuados a las necesidades y perfiles de los clientes
▶︎▶︎ Evaluar y diseñar planes de externalización y deslocalización de actividades no estratégicas.
Nuestro Enfoque
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes, usando una combinación de análisis de datos, análisis secundario, entrevistas con personal clave y benchmarking, para definir una estrategia de operaciones alineada con la estrategia de negocio y desarrollar una hoja de ruta clara para ejecutarla.
Al trabajar en colaboración con el personal clave, aseguramos la estrategia y hoja de ruta definida se adaptan a las necesidades del negocio y cuentan con el compromiso de la organización para poner en marcha el plan de acción.