Te ayudamos a acelerar y a minimizar riesgos en el despliegue de cambios gestionando o proporcionando el apoyo necesario para diseñar y gestionar proyectos pilotos:
►► Diseño de metodología de evaluación (alcance cambios, selección de grupos pilotos y control, horizonte temporal, criterios de evaluación…) y planificación del piloto.
►► Soporte en el diseño e implantación de cambios en el modelo operativo.
►► Seguimiento y evaluación cuantitativa y cualitativa de resultados del proyecto piloto.
►► Identificación y priorización de oportunidades de mejora en el planteamiento de los cambios operativos pilotados.
Nuestro equipo cuenta con amplia experiencia en la gestión de proyectos pilotos para evaluar:
►► Cambios en el modelo operativo comercial.
►► Lanzamiento de nuevos canales de venta y atención al cliente.
►► Puesta en marcha de procesos de bienvenida y onboarding de clientes.
►► Cambios de reglas de negocio en campañas telemarketing, fidelización y recobro.
►► Implantación de sistemas de gestión de rutas / programación de citas.