Ayudamos a nuestros clientes tanto a acelerar y minimizar riesgos en la selección y contratación de proveedores de servicios y tecnología como a reconducir y optimizar la gestión de proveedores existentes.
Nuestro equipo cuenta con contrastada experiencia en:
►► Selección y contratación de proveedores BPO tanto para el lanzamiento de nuevos canales de venta y atención al cliente como en la externalización de actividades de venta, servicio al cliente, help-desk y operaciones.
►► Optimización del modelo de gestión de servicios externalizados de contact center, servicios técnicos de campo y canales de venta y distribución.
►► Selección, contratación y gestión de soluciones y proveedores de tecnología.
Te ayudamos a:
►► Evaluar la viabilidad y valor aportado de la externalización de servicios / aplicaciones tecnológicas.
►► Definir el alcance y acotar los entregables de la solución óptima.
►► Evaluar alternativas e identificar proveedor / solución adecuada.
►► Definir SLA´s, términos económicos e incentivos y modelo de relación con el proveedor para alinear la prestación de servicios y los resultados con los objetivos del negocio.
►► Minimizar riesgos, acelerar y facilitar el éxito en la transición de servicios y/o implantación de soluciones tecnológicas.